а сколько ты пробежал на своей машине када уходил с гарантии?

На прошлой неделе пропал заряд аккумулятора.
Приехал на 25-ю с проблемой.
Машинку оформили, подогнали к боксу.
Проходит 10 мин., 20 мин., электрик мимо машины прошел раз 5, но не разу не поинтересовался в чем дело.
Да это еще что!!!
Когда я сам подошел и сказал что стоило бы глянуть в чем проблема, со стороны все того-же электрика последовал вопрос - машина гарантийная? На что последовал мой ответ - а что, для выявления неисправности это имеет какое-то значение? На что мне прямо ответили - КОНЕЧНО!!!
Ведь с негарантийной машины мне больше заплатят!!! Можно только представить мою реакцию.
КОРОЧЕ.
Вопрос гарантийной замены генератора решился в течении 15-ти минут, но генератора на Одесса-Авто не оказалось. Сказали не раньше понедельника все будет.
Так оно и произошло, но естественно не без моего участия. Ну не буду описывать весь процесс, много писать. Скажу только одно - отношение к гарантийным машинам на лицо.

Хочу поделиться своей историей!
Дело происходило на СТО на 25-й Чапаевской
Началось все при прохождении ТО 20000.
Подняли машину на подъемнике и обнаружили масляное пятно под передней крышкой двигателя. Предположительно – потек передний сальник коленвала. Замена по гарантии.
Оставил машину, уехал. Во второй половине дня звонок с СТО.
Машина готова – приезжайте.
Вроде все замечательно, но не тут-то было!
Приехал, оформили необходимые бумаги, забрал машину, выехал со станции.
И тут все началось!!!
Двигатель начал рычать, как будто мне установили прямоток, гул в работе, вибрация.
Возвращаюсь на СТО, заявляю о проблеме.
Поднимают на подъемнике, долго осматривают и приходят к выводу, что прогорел резонатор, и он дает такую вибрацию. Меня осведомляют что резонатор – это не гарантийная деталь и особо на работу двигателя не влияет. Предложили ездить, так как есть. Естественно меня это не устроило. Зная расценки УкрАвто, я решил заменить негарантийную деталь самостоятельно. Цена вопроса вцелом составила 280 грн.
Замена резонатора ничего не изменила. Возвращаюсь на СТО с той же проблемой.
Предлагаю свой вариант. Дело в том, что предыдущая машина у меня была Митсубиси Галант, и после ремонта движка возникла такая же проблема – вибрация двигателя. Все решилось довольно быстро правильной регулировкой балансировочных валов. Говорю «СПЕЦИАЛИСТАМ» об этом. Предлагают сравнить с аналогичным двигателем на новой НЕОБКАТАННОЙ машине, и даже в этом случае разница в звуке работы двигателя очевидна.
Сервис инженер (не будем упоминать имен) заявляет, что ОН разницы в работе двигателей не слышит.
Оказывается, что все неисправности в работе двигателей полностью возложены на ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ слух сервисинженера!
Предлагаю для решения вопроса второй вариант. Приглашаю товарища на такой же машине приехать на СТО для сравнения работы двигателя.
Хочу отметить что мало того что у нас одинаковые движки, так еще и пробег с разницей в 70 км. Ставим машины нос к носу, начинаем сравнение.
Сервисинженер продолжает стоять на своем. Разницы в работе двигателей не СЛЫШУ!
Наши движения привлекли внимание нескольких посетителей, которые и стали независимыми экспертами, и подтвердили, что явно различима разница в работе двух одинаковых двигателей. Сервисинженер и после этого продолжал стоять на своем.
Я настоял на приглашении вышестоящего начальства, так-так сомневаюсь в компетентности вышеупомянутого сотрудника.
КОРОЧЕ!
Вновь загнали на подъемник, и нашли к чему придраться – замена резонатора.
Результат – снятие с гарантии силового агрегата.
А кому нужна такая гарантия? Проблема так и осталась нерешенной.
РЗЮМЕ!
Специалисты на СТО на 25-й ни на что не пригодны, и заявляю я это вполне обоснованно!
Сегодня я поехал на Митсубиси центр, и за полтора часа моя проблема была решена на высшем уровне. Во-первых, хочу отметить великолепное отношение сотрудников станции ко мне, как к клиенту. Во-вторых, профессиональный подход мастеров в решении данной проблемы. Как только я рассказал, в чем дело, мне сразу сказали, из-за чего это произошло, и все исправили.
Сейчас получаю море удовольствия от работы двигателя, большое спасибо работникам СТО «Риспект», расположенного по адресу Прохоровский переулок 6
(угол Б. Хмельницкого)

2 sobur2000
Это была не проблема, а непрофессионализм исполнителей.
Я им с самого начала говорил что они не правильно выставили балансировочные валы.
Не поверили.
Дело в том что до этой машины у меня был Галант и после капиталки движка мастер ошибся и неправильно выставил балансиры. Был точно такой-же звук. Переделал за 30 мин. и все стало на места.
Тоже самое сделали и на СТО Митсубиси.
Вот и вся "проблема". Проблема у них с квалифицированным персоналом.

Живя на Черемушках, как то не совсем удобно ездить на Николаевскую.
Да и в конце концов - это официалы, ДОЛЖНЫ делать грамотно.
Но к сожалению официал и профессионал - слова с разным значением